該指標(biāo)研究主要采集研究對象的網(wǎng)絡(luò)投訴數(shù)據(jù)，投訴指數(shù)為消費(fèi)者對某產(chǎn)品投訴量與對同類產(chǎn)品或服務(wù)投訴總量的比值，視為品牌健康度，該數(shù)值越高，說明品牌的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)者相對越滿意，口碑指數(shù)越高。
| 品牌 | 品牌健康度指數(shù) | 品牌 | 品牌健康度指數(shù) |
| 奧馬 | -0.34 | 統(tǒng)帥 | -0.25 |
| 澳柯瑪 | -0.26 | 香雪海 | -0.09 |
| 白雪 | -0.20 | 小天鵝 | -0.58 |
| 冰熊 | -0.24 | 新飛 | -0.77 |
| 海爾 | -0.91 | 星星 | -0.66 |
| 華美 | -0.54 | 雪花 | -0.51 |
| 美的 | -0.72 | 伊萊克斯 | -0.67 |
| 美菱 | -2.01 | 櫻花 | -0.46 |
| 容聲 | -0.80 |
2014年冷柜行業(yè)的品牌健康度指數(shù)排行表
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